Επικοινωνία
Η σύνταξη του petet.org.gr είναι η ανεξάρτητη ελληνική editorial ομάδα που αξιολογεί αδειοδοτημένες εταιρείες τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα — διαδικτυακά καζίνο, στοιχηματικές εταιρείες και παρόχους που λειτουργούν νόμιμα υπό την εποπτεία της ΕΕΕΠ. Για οποιοδήποτε ερώτημα, παρατήρηση ή αίτημα, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.
Στοιχεία Επικοινωνίας
| Τμήμα | Διαθεσιμότητα | |
|---|---|---|
| Γενικές Ερωτήσεις & Υποστήριξη Αναγνωστών | info@petet.org.gr | Δε–Πα 10:00–18:00 |
| Συνεργασίες & Διαφήμιση | partners@petet.org.gr | Δε–Πα 10:00–17:00 |
| Επεξεργασία Δεδομένων (DPO) | privacy@petet.org.gr | Εργάσιμες ημέρες |
| Υπεύθυνο Παιχνίδι & Βοήθεια | info@petet.org.gr | 24/7 |
| Νομικά & Καταγγελίες | legal@petet.org.gr | Εργάσιμες ημέρες |
Χρόνοι Απόκρισης
| Τύπος Αιτήματος | Προτεραιότητα | Χρόνος Απόκρισης | Τι να Συμπεριλάβετε |
|---|---|---|---|
| Αίτηση παραπομπής σε βοήθεια / υπεύθυνο παιχνίδι | Κρίσιμη | Έως 2 ώρες | Σύντομη περιγραφή ανάγκης |
| Αναφορά παράνομης ή παραπλανητικής διαφήμισης | Υψηλή | Έως 4 ώρες | URL, screenshots, περιγραφή |
| Ζήτημα προσωπικών δεδομένων / ΓΚΠΔ | Υψηλή | Έως 30 ημέρες (νομική υποχρέωση) | Τύπος αιτήματος, επαλήθευση ταυτότητας |
| Αίτημα διόρθωσης editorial περιεχομένου | Κανονική | Έως 5 εργάσιμες ημέρες | URL άρθρου, περιγραφή ανακρίβειας, πηγές |
| Γενική ερώτηση / σχόλιο αναγνώστη | Κανονική | Έως 48 ώρες | Αναλυτική περιγραφή |
| Αίτημα συνεργασίας / διαφήμισης | Κανονική | Έως 5 εργάσιμες ημέρες | Εταιρεία, αντικείμενο, αδειοδότηση ΕΕΕΠ |
| Επίσημη καταγγελία | Κανονική | Έως 10 εργάσιμες ημέρες | Αναλυτική περιγραφή, αποδεικτικά στοιχεία |
Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί μας
Αποστείλτε email στο info@petet.org.gr συμπεριλαμβάνοντας τα εξής στοιχεία:
- Ονοματεπώνυμο ή ψευδώνυμο (αν επιθυμείτε ανωνυμία)
- Email επικοινωνίας
- Αναλυτική περιγραφή του ζητήματος ή της ερώτησής σας
- URL ή αριθμό αναφοράς, εφόσον υπάρχει
- Σχετικά αποδεικτικά (screenshots, αρχεία)
Πολιτική Διόρθωσης Περιεχομένου
Το petet.org.gr δεσμεύεται στην ακρίβεια και την ενημερότητα των αξιολογήσεών του. Αν εντοπίσετε ανακρίβεια στο editorial περιεχόμενό μας:
- Βήμα 1: Αποστολή αιτήματος στο info@petet.org.gr με θέμα «ΑΙΤΗΜΑ ΔΙΟΡΘΩΣΗΣ» και URL του άρθρου
- Βήμα 2: Η editorial ομάδα εξετάζει το αίτημα εντός 5 εργάσιμων ημερών και απαντά τεκμηριωμένα
- Βήμα 3: Σε περίπτωση επιβεβαίωσης σφάλματος, το περιεχόμενο διορθώνεται και σημειώνεται η ημερομηνία ενημέρωσης
Διαδικασία Καταγγελιών
Αν έχετε καταγγελία σχετική με το περιεχόμενο ή τις πρακτικές του petet.org.gr:
- Βήμα 1: Αποστολή επίσημης καταγγελίας στο legal@petet.org.gr με θέμα «ΕΠΙΣΗΜΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ»
- Βήμα 2: Εφόσον δεν υπάρξει ικανοποιητική απόκριση εντός 10 εργάσιμων ημερών, προσφυγή στις αρμόδιες εποπτικές αρχές
- Βήμα 3: Εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω Συνηγόρου Καταναλωτή (10201)
Εποπτικές Αρχές
| Αρχή | Αρμοδιότητα | Ιστοσελίδα | Τηλέφωνο |
|---|---|---|---|
| ΕΕΕΠ | Εποπτεία τυχερών παιγνίων, αδειοδότηση | www.gamingcommission.gov.gr | 210 8863700 |
| ΑΠΔΠΧ | Προσωπικά δεδομένα, ΓΚΠΔ | www.dpa.gr | 210 6475600 |
| Συνήγορος Καταναλωτή | Καταναλωτικές διαφορές | www.synigoroskatanaloti.gr | 10201 |
| ΓΓ Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή | Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές | www.mindev.gov.gr | 1520 |
Γραμμές Άμεσης Βοήθειας — Υπεύθυνο Παιχνίδι
Αν εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε αντιμετωπίζει πρόβλημα με τα τυχερά παίγνια, επικοινωνήστε άμεσα:
- Εθνική Γραμμή ΕΕΕΠ: 1114 (24/7, δωρεάν, ανώνυμα)
- ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: 210 9215776
- Κέντρο Ψυχικής Υγείας: 10306 (24/7)
- «18 ΑΝΩ» Ψυχολογική Υποστήριξη: 210 3617089
Δήλωση Ανεξαρτησίας
Το petet.org.gr λειτουργεί ως ανεξάρτητη editorial πλατφόρμα. Οι αξιολογήσεις μας δεν αποτελούν διαφημιστικό υλικό. Τυχόν συνεργασίες με αδειοδοτημένες εταιρείες αναφέρονται ρητά στο σχετικό περιεχόμενο, σύμφωνα με τις αρχές διαφάνειας και τον Κώδικα Δεοντολογίας της ελληνικής νομοθεσίας περί διαφήμισης.
